A.Férias organizadas

O nosso acordo consigo define o que pode esperar de nós, quando compra uma Viagem Organizada no Site ou no nosso centro de contacto. Este será o caso quando compra uma Viagem Organizada (voo + hotel) no Site da Luxair City Break ou quando reserva Serviços de Viagem Conexos. Deve ler estes Termos cuidadosamente, antes de reservar, para ver como estes afetam os seus serviços de viagem conexos específicos.

A aceitação dos Termos, bem como os Termos de Utilização do Site, a política de Cookies e a Política de Privacidade, é uma condição de compra de quaisquer Férias Organizadas no nosso Site e não pode ser separada. Se não concordar em ficar vinculado aos Termos, não deve prosseguir com a sua reserva.

Irá beneficiar de todos os direitos da UE aplicáveis a Viagens Organizadas. A Hotelopia será totalmente responsável pela execução adequada da Viagem Organizada como um todo.

Todas as informações pré-contratuais, de acordo com o artigo 5 da DVO, ser-lhe-ão facultadas por escrito ou por meios eletrónicos, antes de concluir o contrato de viagem.

Adicionalmente, para todas as reservas, conforme exigido por lei, a Hotelopia tem proteção implementada para reembolsar os seus pagamentos, incluindo a componente de transporte da Viagem Organizada, para garantir o seu repatriamento no caso de a mesma ficar insolvente.

Mais informações sobre os principais direitos ao abrigo da Diretiva (UE) 2015/2302 abaixo:

Os viajantes receberão todas as informações essenciais sobre a Viagem Organizada, antes de celebrarem o respetivo contrato. → Pode encontrar informação completa de cada um dos nossos produtos no Site (cada feriado tem um cartão de descrição).
Há sempre pelo menos um operador responsável pela correta execução de todos os serviços de viagem incluídos no contrato. → Para mais informações, leia, por favor, a Secção 3.
Os viajantes dispõem de um número de telefone de emergência ou dos dados de um ponto de contacto para poderem comunicar com o organizador ou a agência de viagens. → Para mais informações, leia, por favor, a Secção 2.
Os viajantes podem ceder a Viagem Organizada a outra pessoa, com uma antecedência razoável e, eventualmente, mediante o pagamento de custos adicionais. → Para mais informações, leia, por favor, a Secção 8.1.
O preço da Viagem Organizada só pode ser aumentado em caso de aumento de custos específicos (por exemplo, do preço do combustível), se essa possibilidade estiver expressamente prevista no contrato e, em qualquer caso, até 20 dias antes do início da Viagem Organizada. Se o aumento do preço for superior a 8 % do preço da Viagem Organizada, o viajante pode rescindir o contrato. Se o organizador se reservar o direito de aumentar o preço, o viajante tem direito a uma redução do preço em caso de redução dos custos relevantes. → Para mais informações, leia, por favor, a Secção 5.3.
Os viajantes podem rescindir o contrato sem pagar uma taxa de rescisão e obter o reembolso integral dos pagamentos efetuados em caso de alteração significativa de algum dos elementos essenciais da Viagem Organizada, com exceção do preço. Se, antes do início da Viagem Organizada, o operador responsável pela mesma a anular, os viajantes têm direito ao reembolso e, se for caso disso, a uma indemnização. → Para mais informações, leia, por favor, a Secção 7.
Os viajantes podem rescindir o contrato sem pagar uma taxa de rescisão antes do início da Viagem Organizada, em circunstâncias excecionais, por exemplo em caso de problemas graves de segurança no destino suscetíveis de afetar a Viagem Organizada. → Para mais informações, leia, por favor, a Secção 9.1.
Além disso, os viajantes podem rescindir o contrato a qualquer momento antes do início da Viagem Organizada mediante o pagamento de uma taxa de rescisão adequada e justificável. → Para mais informações, leia, por favor, a Secção 9.1.
Se, após o início da Viagem Organizada, não for possível prestar elementos significativos da mesma conforme acordado, terão de ser oferecidos serviços alternativos adequados ao viajante, sem custos suplementares. O viajante pode rescindir o contrato de Viagem Organizada sem pagar uma taxa de rescisão caso os serviços não sejam executados nos termos do contrato, e esta falta de conformidade afete consideravelmente a execução da Viagem Organizada e o organizador não supra esta falta. → Para mais informações, leia, por favor, as Secções 7 e 12.
Os viajantes têm também direito a uma redução do preço e/ou a uma indemnização por danos em caso de incumprimento ou de execução deficiente dos Serviços de Viagem. → Para mais informações, leia, por favor, as Secções 7, 11 e 12.
O organizador tem de prestar assistência se um viajante estiver em dificuldades. → Para mais informações, leia, por favor, a Secção 2.
Se o organizador ou, nalguns Estados-Membros, o retalhista for declarado insolvente, os pagamentos serão reembolsados. Se o organizador ou, se aplicável, o retalhista for declarado insolvente após o início da Viagem Organizada e se o transporte estiver incluído na Viagem Organizada, é garantido o repatriamento dos viajantes.

A Hotelopia subscreveu uma proteção em caso de insolvência com a Markel International Insurance Company Ltd. Os viajantes podem contactar esta entidade ou, se aplicável, a autoridade competente (Consellería de Turismo de Baleares, Espanha, Parc Bit, Rita Levi, s/n, 07121 Palma, Ilhas Baleares), se for recusada a prestação de serviços devido à insolvência da Hotelopia.

B.Serviços de Viagem Conexos

Se, após a seleção e o pagamento de um Serviço de Viagem, reservar Serviços de Viagem suplementares para a sua viagem ou férias através do Site de reservas da Luxair City Break administrado pela Hotelopia, NÃO beneficiará dos direitos aplicáveis às Viagens Organizadas nos termos da DVO.

Por conseguinte, a Hotelopia não será responsável pela correta execução desses Serviços de Viagem suplementares. Em caso de problemas, queira contactar o prestador de serviços em causa.

No entanto, se reservar Serviços de Viagem suplementares durante a mesma visita ao site de reservas da City Break, os Serviços de Viagem passarão a fazer parte de um Serviço de Viagem Conexo. Nesse caso, conforme exigido pela legislação da União Europeia, a Hotelopia tem uma proteção para reembolsar os pagamentos que efetuou a seu favor por serviços não prestados devido à insolvência da Hotelopia. Lembre-se que esta proteção não abrange o reembolso em caso de insolvência do prestador de serviços em causa.

A Hotelopia subscreveu uma proteção em caso de insolvência com a Markel International Insurance Company Ltd. Os viajantes podem contactar esta entidade ou, se aplicável, a autoridade competente (Consellería de Turismo de Baleares, Espanha, Parc Bit, Rita Levi, s/n, 07121 Palma, Ilhas Baleares), se for recusada a prestação de serviços devido à insolvência da Hotelopia.

Nota: Esta proteção em caso de insolvência não abrange os contratos celebrados com partes distintas da Hotelopia, que possam ser executados apesar da insolvência da Hotelopia.

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A Luxair estabeleceu uma parceria com a Hotelopia para disponibilizar mais de 7000 hotéis em cidades europeias para todos os gostos e orçamentos