A.Pacchetto vacanze

L’accordo che abbiamo stipulato con Lei stabilisce le Sue aspettative nei nostri confronti quando acquista un Pacchetto vacanze tramite il sito Web o attraverso il nostro centro di contatto. Questo sarà il caso in cui acquista un Pacchetto (volo + hotel) sul sito web di Luxair City Break o quando prenota un Servizio turistico collegato. La preghiamo di leggere attentamente i presenti Termini prima di effettuare la Sua prenotazione, al fine di comprendere come gli stessi interessano i Suoi specifici servizi turistici.

L’accettazione inscindibile dei presenti Termini e dei Termini di utilizzo del sito web, dell’Informativa sui cookie e dell’Informativa sulla privacy è una condizione per acquistare qualsiasi Pacchetto turistico dal nostro sito web. Se non accetta di essere vincolato dai presenti Termini, non deve procedere con la prenotazione.

Lei beneficerà di tutti i diritti dell’UE applicabili ai Pacchetti turistici. Hotelopia sarà integralmente responsabile della corretta esecuzione del Pacchetto nel suo insieme.

Tutte le informazioni precontrattuali, in base all’articolo 5 della PTD, Le saranno comunicate per iscritto o per via elettronica prima di stipulare il contratto di viaggio.

Inoltre, come previsto dalla legge, Hotelopia ha in vigore una tutela per tutte le prenotazioni per rimborsare i Suoi pagamenti, inclusa la parte relativa al trasporto all’interno del Pacchetto, al fine di garantire il Suo rimpatrio qualora Hotelopia diventi insolvente.

Ulteriori informazioni sui diritti fondamentali ai sensi della direttiva (UE) 2015/2302 sono fornite di seguito:

I viaggiatori riceveranno tutte le informazioni essenziali sul Pacchetto prima di sottoscrivere il contratto del Pacchetto turistico. → È possibile trovare informazioni complete riguardo a ciascuno dei nostri prodotti sul sito web (ogni vacanza ha una sua scheda descrittiva).
Vi è sempre almeno un professionista responsabile della corretta esecuzione di tutti i Servizi turistici inclusi nel contratto. → Per maggiori informazioni, si legga la Sezione 3.
Ai viaggiatori viene comunicato un numero telefonico di emergenza o i dati di un contatto attraverso cui raggiungere l’organizzatore o l’agente di viaggio. → Per maggiori informazioni, si legga la Sezione 2.
I viaggiatori possono trasferire il Pacchetto a un’altra persona, previo ragionevole preavviso e il pagamento di eventuali costi aggiuntivi. → Per maggiori informazioni, si legga la Sezione 8.1.
Il prezzo del Pacchetto può essere aumentato solo se aumentano i costi specifici (per esempio, i prezzi del carburante) e se espressamente previsto nel contratto, e comunque non oltre 20 giorni prima dell’inizio del Pacchetto. Se l’aumento del prezzo è superiore all’8% del prezzo del Pacchetto il viaggiatore può risolvere il contratto. Se l’organizzatore si riserva il diritto di aumentare il prezzo, il viaggiatore ha diritto a una riduzione di prezzo se vi è una diminuzione dei costi pertinenti. → Per maggiori informazioni, si legga la Sezione 5.3.
I viaggiatori possono risolvere il contratto senza corrispondere spese di risoluzione e ottenere il rimborso integrale dei pagamenti se uno qualsiasi degli elementi essenziali del Pacchetto, diverso dal prezzo, è cambiato in modo sostanziale. Se, prima dell’inizio del Pacchetto, il professionista responsabile del Pacchetto annulla lo stesso, i viaggiatori hanno la facoltà di ottenere il rimborso e, se del caso, un indennizzo. → Per maggiori informazioni, si legga la Sezione 7.
I viaggiatori possono, in circostanze eccezionali, risolvere il contratto senza corrispondere spese di risoluzione prima dell’inizio del Pacchetto, ad esempio se sussistono seri problemi di sicurezza nel luogo di destinazione che possono pregiudicare il Pacchetto. → Per maggiori informazioni, si legga la Sezione 9.1.
Inoltre, i viaggiatori possono in qualunque momento, prima dell’inizio del Pacchetto, risolvere il contratto dietro pagamento di adeguate e giustificabili spese di risoluzione. → Per maggiori informazioni, si legga la Sezione 9.1.
Se, dopo l’inizio del Pacchetto, alcuni elementi sostanziali dello stesso non possono essere forniti secondo quanto pattuito, dovranno essere offerte al viaggiatore idonee soluzioni alternative, senza supplemento di prezzo. I viaggiatori possono risolvere il contratto, senza corrispondere spese di risoluzione, qualora i servizi non siano eseguiti secondo quanto pattuito e questo incida in misura significativa sull’esecuzione del Pacchetto e l’organizzatore non abbia posto rimedio al problema. → Per maggiori informazioni, si leggano le Sezioni 7 e 12.
I viaggiatori hanno altresì diritto a una riduzione di prezzo e/o al risarcimento danni in caso di mancata o non conforme esecuzione dei Servizi turistici. → Per maggiori informazioni, si leggano le Sezioni 7, 11 e 12.
L’organizzatore è tenuto a prestare assistenza qualora il viaggiatore si trovi in difficoltà. → Per maggiori informazioni, si legga la Sezione 2.
Se l’organizzatore o, in alcuni Stati membri, il venditore diventa insolvente, i pagamenti saranno rimborsati. Se l’organizzatore o, se del caso, il venditore diventa insolvente dopo l’inizio del Pacchetto e se nello stesso è incluso il trasporto, il rimpatrio dei viaggiatori è garantito.

Hotelopia ha stipulato un accordo di protezione in caso di insolvenza con Markel International Insurance Company Ltd. I viaggiatori possono contattare tale entità o, ove applicabile, l’autorità competente (Consellería de Turismo de Baleares, Spagna, Parc Bit, Rita Levi, s/n, 07121 Palma, Islas Baleares) qualora i servizi vengano negati a causa dell’insolvenza di Hotelopia.

B.Servizi turistici collegati

Se, dopo aver selezionato e pagato un Servizio di viaggio, prenota dei Servizi di viaggio aggiuntivi per il Suo viaggio o la Sua vacanza mediante il sito web di prenotazione di Luxair City Break gestito da Hotelopia, NON beneficerà dei diritti che si applicano ai Pacchetti ai sensi della PTD.

Pertanto, Hotelopia non sarà responsabile della puntuale esecuzione dei singoli Servizi di viaggio. In caso di problemi, contattare il fornitore di servizi pertinente.

Tuttavia, se prenota altri Servizi di viaggio durante la stessa visita al sito web di prenotazione City Break, i Servizi di viaggio diventeranno parte di un Servizio turistico collegato. In questo caso Hotelopia ha in atto, come richiesto dalla legge dell’UE, una protezione per rimborsare i Suoi pagamenti a Hotelopia per i servizi non eseguiti a causa dell’insolvenza di Hotelopia. Si prega di notare che ciò non prevede il rimborso in caso di insolvenza del fornitore di servizi pertinente.

Hotelopia ha stipulato un accordo di protezione in caso di insolvenza con Markel International Insurance Company Ltd. I viaggiatori possono contattare tale entità o, ove applicabile, l’autorità competente (Consellería de Turismo de Baleares, Spagna, Parc Bit, Rita Levi, s/n, 07121 Palma, Islas Baleares), qualora i servizi vengano negati a causa dell’insolvenza di Hotelopia.

Nota: Tale protezione in caso di insolvenza non copre i contratti con parti diverse da Hotelopia, che possono essere eseguiti nonostante l’insolvenza di Hotelopia.

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